1. Responsable y contacto
CLINEDRA ACADEMIC LTDA, CNPJ 68.346.398/0001-56, es la responsable del tratamiento de datos que decide para operar AVALO. Su domicilio es Av. Doutor Armando Pinto, 520, Região Central, Caieiras, São Paulo, CEP 07700-175, Brasil. Puedes dirigir consultas y solicitudes de privacidad a tutor.vitalcare@gmail.com.
2. Información que tratamos
Al registrarte tratamos tu nombre, correo electrónico y credenciales de acceso. La contraseña se verifica mediante una representación criptográfica, no se conserva como texto legible. Las sesiones pueden incluir dirección IP, información del navegador, fechas de acceso y caducidad.
Para editar tratamos el texto que envías, su idioma y tipo de documento, versiones intermedias y resultado. También registramos el identificador y estado del trabajo, fechas, consumo de palabras, plan, incidencias y datos técnicos de uso y coste del proveedor de IA. Los administradores gestionan cuentas, cupos, suspensiones e incidencias; esas operaciones pueden dejar registros de auditoría.
Si contactas por correo o WhatsApp, recibimos los datos que nos facilites y el contenido de tu consulta. Evita enviar información innecesaria. Los pagos todavía no están habilitados: cuando se activen se informará de los datos de compra y suscripción antes de cobrarlos.
3. Para qué utilizamos los datos
Utilizamos los datos de cuenta y los textos para prestar las funciones que solicitas: iniciar sesión, procesar el texto, entregar resultados, mantener el historial y gestionar los cupos. La base es la ejecución del servicio y las actuaciones previas a la contratación solicitadas por ti.
Los registros de sesión, consumo y administración permiten proteger las cuentas, prevenir abusos y resolver incidencias. Se utilizan en la medida necesaria para esos fines, sobre la base del interés legítimo, respetando tus derechos. También podemos conservar los datos necesarios para cumplir obligaciones legales o ejercer y defender derechos.
Los textos se procesan para realizar la edición solicitada. Esta política no autoriza su venta, publicidad personalizada ni reutilización para entrenar modelos propios. Cualquier finalidad adicional que requiera consentimiento deberá explicarse y solicitarse por separado.
4. Procesamiento con inteligencia artificial
Los motores de AVALO para español e inglés utilizan la API de OpenAI. Se envían el texto y las instrucciones necesarias para producir y revisar el resultado; un mismo trabajo puede requerir varias peticiones. No se envía tu contraseña como parte del texto. Si está habilitada la consulta de fuentes en un modo de procesamiento, el proveedor también puede realizar búsquedas relacionadas con el contenido.
OpenAI informa de que los datos de su API no se usan para entrenar sus modelos por defecto, salvo activación voluntaria del intercambio de datos. La integración solicita no guardar la respuesta como un recurso recuperable de la API. Eso no garantiza retención cero: pueden existir registros de seguridad de hasta 30 días por defecto, o más en los supuestos que indica el proveedor. Consulta sus controles de datos.
No envíes contraseñas, documentos de identidad, datos de salud u otros datos sensibles que no sean necesarios para la edición. Debes tener derecho a compartir los datos de otras personas incluidos en tus textos. El servicio no ofrece cifrado de extremo a extremo: el contenido debe procesarse en los servidores y el personal autorizado puede acceder cuando resulte necesario para soporte, seguridad o cumplimiento legal.
5. Proveedores y tratamiento fuera de Brasil
DigitalOcean aloja la aplicación, la base de datos y los archivos del motor. El alojamiento de AVALO está configurado en Nueva York, Estados Unidos. OpenAI recibe el contenido necesario para la edición automática y lo trata conforme a sus condiciones de API. Por ello, el tratamiento no se limita a Brasil.
Better Auth es la biblioteca de autenticación que funciona con la base de datos de AVALO; no se utiliza aquí como un servicio externo de cuentas. La beta no tiene un proveedor externo de envío automático de correos. Si eliges escribir por Gmail o WhatsApp, esos proveedores también tratarán la comunicación conforme a sus propias condiciones.
Cuando se habiliten compras mediante Paddle, esa entidad tramitará el pago y actuará como vendedor de la transacción, según lo indicado al comprar. Su tratamiento se describe en el aviso de privacidad de Paddle. La versión beta actual no realiza cobros.
Puedes solicitar información sobre los destinatarios y las garantías aplicables al tratamiento internacional por el canal de privacidad. También podemos comunicar los datos estrictamente necesarios para atender una obligación legal o una solicitud válida de una autoridad competente.
6. Historial, conservación y eliminación
Los datos de cuenta se conservan mientras mantienes la cuenta y para atender su cierre. Los originales y resultados se guardan para ofrecer el historial. El número de trabajos que permite ver la interfaz no equivale a un plazo de eliminación de todas las copias. Guarda por tu cuenta los resultados que necesites conservar.
La eliminación del contenido de un trabajo no elimina necesariamente los registros de consumo, costes o auditoría asociados. Esos registros se conservan mientras resulten necesarios para controlar el servicio, resolver incidencias, cumplir obligaciones legales o ejercer derechos.
Se realizan copias de seguridad para recuperar el servicio. Durante la beta, estas copias no tienen todavía un plazo automático de eliminación; retirar un texto del historial no lo borra de las copias anteriores. Las solicitudes de supresión requieren revisar también estas copias, los archivos del motor y los datos conservados por los proveedores. No prometemos una eliminación inmediata ni absoluta mediante el historial.
Para solicitar el cierre de cuenta o la eliminación, escribe a tutor.vitalcare@gmail.com. Revisaremos los datos afectados, la eliminación que corresponda y los plazos aplicables. Si una obligación exige conservar ciertos datos, explicaremos el motivo y limitaremos su utilización a esa finalidad. Los mensajes de soporte se conservan para gestionar la consulta y las responsabilidades asociadas.
8. Tus derechos
Puedes pedir confirmación del tratamiento, acceso y corrección de tus datos; información sobre sus destinatarios; y, cuando corresponda, portabilidad, anonimización, bloqueo o eliminación. También puedes retirar el consentimiento para los tratamientos que dependan de él y oponerte al tratamiento en los supuestos legales.
Escribe a tutor.vitalcare@gmail.com indicando la solicitud y el correo de tu cuenta. Solo debe pedirse la información proporcionada y necesaria para comprobar tu identidad. No envíes contraseñas ni datos de tarjeta. Las solicitudes son gratuitas y se atenderán dentro de los plazos aplicables, explicando cualquier limitación legal a la eliminación.
Puedes acudir a la Autoridade Nacional de Proteção de Dados de Brasil y a las autoridades de protección del consumidor. Cerrar una cuenta no elimina registros que deban conservarse legalmente.
9. Protección de datos y menores
El servicio utiliza conexiones HTTPS, controles de acceso a cuentas y medidas para limitar operaciones no autorizadas. Estas medidas no eliminan todos los riesgos. Si sospechas una exposición de datos o acceso no autorizado, avísanos por el canal de contacto sin enviar contraseñas.
El uso por menores requiere la capacidad, autorización o representación que exija la ley. Si eres responsable de un menor y consideras que sus datos se han tratado sin la autorización necesaria, contacta para que revisemos la situación, limitemos el tratamiento y atendamos los derechos que correspondan.
10. Actualizaciones
Esta política debe reflejar el funcionamiento efectivo del servicio. Los cambios relevantes se comunicarán antes de aplicar nuevos usos o condiciones que requieran información previa. Si un uso nuevo requiere consentimiento, se solicitará por separado.